佛山水業集團強化服務品牌建設
in 行業新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 全秋娜） 為進一步提升服務水平，建設建設優質服務團隊，擴大公司品牌影響力，廣東省佛山市水業集團啟動了標桿服務網點建設項目，特聘專業公司對客服代表進行服務培訓。啟動儀式于10月23日上午舉行，來自佛山水業集團各服務片區的53名客服人員出席了儀式。
佛山水業集團市區供水分公司總經理徐廷國參加了啟動儀式并作了動員講話，他強調，這不是一場簡單的培訓，也是廣大客服人員強技能、提水平、增信心的服務提升誓師大會，希望客服人員在思想上重視積極配合、按時完成每一階段的工作目標的工作要求，并向培訓機構廣州行之企業顧問公司提出共同打造佛水服務品牌的期冀。
據了解，項目啟動前，資深禮儀專家對佛山水業集團客服中心進行了兩次暗訪。啟動儀式上，禮儀專家根據暗訪情況對佛山水業集團服務進行了診斷，并陳述了標桿服務網點的建設思路。隨后，禮儀專家向客服代表講授了《滿足并超越期望值》課程，掀開了項目建設的第一頁。
做為此次項目的執行者，承載著公司關愛和希冀的客服代表們備受鼓舞，他們表示，要秉承“服務至真至誠，客戶至尊至上”的服務理念，以客戶滿意為目標，努力學習服務技巧并靈活運用到實際中去，以標桿引路，以點帶面，為實現佛山水業集團的良好形象而努力。
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